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蔚来

【产品缺陷，虚假宣传，遥控泊出直接撞柱】时间：2025-08-04 17点46分/地点：宣城市人民医院地下停车场2层/事情经过：提车一周未上牌，在停车场使用车外遥控泊出功能，车身不识别后侧普通承重柱直接撞击造成右后视镜及车身损伤，售前到售中到提车自始至终没有任何厂方的人提示过我这个功能有风险，事故后商家说用户自己承担全责，用户手册里有免责声明，我翻遍他们所说的所有地方未有一处写到泊出功能在我发生事故的基本场景下不可用或者风险提示，甚至在用户使用过程中，APP提示字样还诱导用户在狭窄空间使用此功能。在明显有产品缺陷的同时不提示用户有风险，还在出事故后将风险全嫁接给消费者。已尝试投诉本地，市监局说他们没有办法处理，因蔚来是直营，让我们投诉收款方。故需要上海市监局协助处理一下。基本诉求：退车换车或者赔偿所有损失(包括耽误用车，车辆贬值，车辆维修并且关闭此功能按目前销售标价每月380元返还买车时给予的五年此功能使用权)

黑猫投诉用户

08-04

投诉进度：处理中
一汽-大众

【一汽大众汽车故障频发，天窗进水机电单元坏，求解决方案！】购车于2025-08-04，每一年都有一次天窗进水导致地毯下水很多，导致安全气囊故障，存在重大安全隐患，在2025-08-04车辆行驶在路上突然出现紧急模式，导致我车辆在道路上无法行驶之后4S店换了1个再制造机电单元，这才多久机电单元再次损坏，这难道不是质量问题吗，从购买时间至今已经有5次天窗进水，2次机电单元故障，严重了影响日常工作生活的正常使用，一而再，再而三的修导致车辆极速贬值，这一部分损失谁来认，请4S店给我一个明确的说法，保养维护都在4S店完成，一汽大众公司回复一切正常，请一汽大众拿出一个解决方案如果没有，我申请退车，每年一次天窗进水，2025年两次机电单元紧急故障间隔1个月有余，1次天窗进水。诉求1，退车处理(每年必有天窗进水，年年修)。诉求2，除了终身质保外，补偿损失5次常规保养。诉求3，自提车日期起算补偿每次维修期的通行费，如果还是同样回复只能向上一级部门反映此问题。

黑猫投诉用户

08-04

投诉进度：处理中

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